GROUPE Etoile des Nations

Implanté depuis 1976 à Fontenay-sous-Bois, aux portes Est de Paris, votre Distributeur et Réparateur Agréé Mercedes-Benz, a rejoint en 1994 le groupe 'Nation' sous le nom d'Etoile des Nations.

Notre engagement : 'Toujours mieux vous servir'

Nos Conseillers Commerciaux sont à votre entière disposition pour vous faire découvrir notre gamme de véhicules neufs ou encore nos occasions.

Nos conseillers après-vente sont à votre entière disposition pour vous accompagner dans l’entretien et la réparation de votre Mercedes. (Mécanique et Carrosserie)

Nos conseillers pièces et accessoires sont à votre entière disposition pour vous accompagner dans le choix d’un accessoire ou vous conseiller sur les pièces de rechange.

L’axe principal de notre politique qualité est la satisfaction de nos clients en s’appuyant sur notre volonté d’être meilleur que nos concurrents pour l’ensemble de nos activités qui se traduit par :
- Une écoute constante et un dialogue permanent avec chaque client,
- Une offre de produits et de services adaptés,
- Une organisation de distribution et de réparation performante,
- La compétence et l’efficacité de tous aux cœurs de nos sociétés
Notre politique qualité concerne l’ensemble des services et offres de services de nos établissements : véhicules neufs, véhicules d’occasion, après-vente, pièces de rechange et accessoires, financement. Dans chaque service, des objectifs qualité ont été définis pour une durée de 1 an et des plans d’action de progrès définis. Ce projet demande l’implication de tous. Lors de chaque visite d’un client, il constatera que l’ensemble des acteurs se mobilisent pour atteindre ces objectifs, voire les dépasser. Pour garantir la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients, nous disposons de méthodes et d’outils performants, destinés à maîtriser nos activités et à nous améliorer sans cesse, en réagissant rapidement à chacune de leurs demandes. Notre référentiel lié à celui du constructeur est la garantie de les satisfaire.